据香港明报报道，来往香港及内地海丰直通车的单程票价约130元(港币，下同)，乘客如遇意外，会受直通巴士公司购买的乘客责任保险保障，如在港路段发生交通意外，会有最高1亿的保险赔偿；但如意外在内地路段，赔偿额最高只有10万。
深港荣利直通巴有限公司副总经理张剑平表示，两地法例均规定，直通巴士公司须为乘客购买强制性乘客责任保险，保险公司会根据伤者的伤势而作相应赔偿。张表示，两地的保险机制存在很大落差，内地的最高保险赔偿金为10万元，香港最高赔偿金额则为1亿元。
张剑平又称，于内地发生意外，巴士公司会介入，与保险公司商讨对乘客的赔偿；如意外在香港发生，保险公司会直接与乘客作赔偿安排，若保险公司对交通意外有任何怀疑的地方，会联络警方了解。