据香港明报报道，香港医学会最新一期《香港医学杂志》，发表香港首个基准病人的服务满意调查，虽有八成受访者认为在公院接受的护理质素达良好以上，但有超过三成人表示并不知道出院后需留意的事项或潜在风险，亦有近六成人表示不知道若出院后出现健康状况可向谁求助。
医管局委托中文大学在2010年6月至10月期间，访问医管局联网25间医院的5030名病人，研究团队中包括卫生福利及食物局前局长杨永强。
报告显示，7%受访者有出院被拖延的问题。此外，13%经由急症室入院的病人表示，需等候长时间方可入院，亦有近两成受访者批评公院食物差劣。报告建议医管局应就以上问题检讨，例如审视配药流程、为病人提供足够的药物信息等。
社区组织协会病人权益干事彭鸿昌表示，出院时间延迟的原因众多，不少涉及行政或流程的问题，如要等医生开药、签“出院纸”、缴费问题等。他特别指出，部分行动不便、需由非紧急护送服务安排回家的病人，所需出院时间尤其长，有的可能要待上数小时甚至大半天才能回家。彭又建议医管局改善流程，例如让病房经理或其他医护人员分担医生工作，或在取药方面理顺供应的流程。