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WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
日期: 2024-05-27 09:44:17 整理: 标准下载库
标准类型:行业标准 >
行业标准
授权方式:会员免费下载
标准号:
WS/T 814—2023
标准语言:
上传会员:admin
会员空间:admin
本站网址:www.bzxzk.net
标准简介:WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准.pdf是由卫生健康委员会于2023-09-11批准发布的卫生标准,患者体验调查与评价术语标准的实施时间是:2024-02-29,是卫生和社会工作的行业标准。欢迎大家来标准下载库下载。
内容简介:NS/T
814-2023
患者体验调查与评价术语标准
范围
本标准规定了患者体验调查与评价术语的分类和定义 (或释义)
本标准适用于各级各类医疗机构患者体验调查与评价工作。
规范性引用文件
本标准没有规范性引用文件。
术语和定义
下列术语和定义适用于本标淮。
31
基本术语
3。1.1
医疗服务 health
Service
包括医疗,护理。服务,培训。科研和其他对挽救生命。预防疾病
提高生命质量以及保持和改善
身体健康所提供的鉴定。评估。诊|。治疗和随访的全部过程等。
3.1.2
医疗服务效率 medical
SerVICe
efficiency
医疗机构中与医疗服务相关的投入和产出或者成本和收益之间的关系。
3。1.3
就医流程 medica
treatment
proCess
医疗机构提供医疗的步骤。涉及到患者就医的挂号。候诊。就诊。辅助检查。取药。在院诊疗。缴
费等就医环节。
3.1.4
医患沟通 physician-patient
communication
医患双方围绕患者健康问题及诊断治疗等方面的问题进行的信息交流。通常医方主导。患方参与,
以期更加深入地理解患方的需求和期望
让患方知晓并理解诊疗措施或处置,使双方实现相互理解并建
立信任合作关系。
3.1.5
患者隐私 patient privacy
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