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北京发展出租车电召服务 改变招手即停打车习惯(2)

2013-04-20   发表:

除了基本租价,此次调价涉及租价结构的调整。有关部门将合理考虑低速拥堵时段、早晚高峰时段、恶劣天气情况等因素,针对性地增加租价,保障出租车司机的收益,有效保障出车率。

2.获益将向司机倾斜

“此次价格调整,政府禁止各企业涨份儿钱。”李晓松强调,一旦有企业私自涨价,欢迎举报。“见到一起查处一起,绝不姑息”。她表示,租价调整带来的新收益将向驾驶员倾斜。

【限制盈利】

现状:份儿钱是笔“糊涂账”

目前,有关部门设置了承包金(份儿钱)的上限,但出租企业会根据车况等浮动承包金。本市单班出租车司机的承包金每月约5175元,双班车每月约8280元。以单班车为例,5175元的份儿钱中,司机的岗位补贴大约545元,燃油补贴520元,五项社保712元,折算下来实际的净份儿钱为3323元。这部分钱中,一部分为刚性成本,几乎没有水分,比如车辆保险150元,车辆折旧费用大约1200元,修理维护费摊平到每个月80元。再剩下的1800多元是柔性成本,比如出租车公司的企业管理费用大约1000元,企业的营业利润、缴纳的税金等。

“企业也不会告诉我,什么样的车份儿钱是多少,我也就是蒙着干。”一梁姓的哥无奈地说,“企业从我们身上赚多少,我就更不清楚了。反正开了五六年车,份儿钱几乎没降过。”

应对:净承包金定期公示

本市将改革完善承包金制度,制定承包金改革措施,明确净承包金含义,规范企业成本核算,控制企业利润水平。建立净承包金动态调整机制,定期公布净承包金标准,合理提高驾驶员收入水平。

措施:出租车企业将实现专营

出租车满足的是百姓的出行需求,算是民生项目,因此出租车公司不能单纯追求盈利。李晓松说,出租车公司的获益必须在合理范围内。

同时,本市将引导出租车公司逐步变为专营。这样做,方便了政府部门进行政务监管等。“现在很多大的企业,经营范围很广,餐饮、旅游什么都做,很难清楚地算出出租的获益额,不便于监管。”李晓松说,“今后,集团公司需要单独成立分公司,专门进行出租车运营。”

【抬门槛】

措施:出租车司机将设准入门槛

《意见》提出,要制定准入退出和考核制度,明确出租汽车企业经营和驾驶员从业的准入退出等条件,完善对企业考核并追究其主体责任的制度、对驾驶员从业资格及服务质量信誉考核的制度,为加强出租汽车行业管理、提高运营服务质量提供制度保障。

同时,本市鼓励企业规模经营,中小企业可通过兼并重组实行规模经营,依托品牌企业组建服务预约叫车和保点运输专业车队。

【畅投诉】

措施:投诉热线24小时开通

本市将畅通投诉渠道,制定投诉处理办法,明确投诉受理和处理的流程、时限、责任,确保有诉必查,查必有果。

交通投诉热线96123将24小时开通。交通部门还将完善电子邮件、传真、来信来访投诉渠道,确保有诉必查,查必有果。通过努力,将拒载等严重服务质量问题的有效投诉率降至万分之一以下。

【管“黑车”】

措施:严打场站“黑车”

本市将进一步完善非法运营车辆治理工作体制机制,采取联合执法、捆绑执法、闭环执法的方式,综合治理,对“黑出租车”进行严厉打击,净化出租车运营环境,尤其是对机场、火车站等交通枢纽场站、商业区等重点地区的出租车运营秩序加强管理,确保秩序良好。

目标:拒载投诉率降至万分之一

《意见》从6个方面提出了改革思路:完善行业准入退出机制、强化企业主体责任、理顺管理体制和利益机制、增强行业监管力度、优化运营环境、接受社会和舆论监督。

未来1至2年,出租汽车服务供需将基本平衡,市场运营有序,出租车“打车难”状况明显改观,乘客、驾驶员、企业、社会满意度逐年提高;拒载等严重服务质量问题的有效投诉率降至万分之一以下,投诉处理率达100%。



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